Datamark garantit à l’acheteur que l’équipement est exempt de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d’utilisation et d’entretien pendant une période d’un an (1 an) applicable à l’équipement neuf, à compter de la date de livraison à l’acheteur. Ce qui précède constitue la seule garantie fournie par Datamark concernant l’équipement. Datamark rejette toute autre garantie expresse ou implicite relative à l’équipement et/ou aux pièces, y compris, sans s’y limiter, toute garantie implicite de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier.

1. Que couvre cette garantie ?

Tout défaut de fabrication ou dysfonctionnement survenant pendant la période spécifique de couverture définie dans ce document.

2. Quand la garantie commence-t-elle ?

La garantie commence à la livraison du produit et expire à la fin de la période indiquée dans le tableau ci-dessous.

3. Comment Datamark procédera-t-elle ?

Datamark prendra en charge la réparation et/ou le remplacement de tout composant défectueux ou défaillant pendant la période de garantie. Datamark couvre toutes les pièces et la main-d’œuvre (en atelier uniquement) dans ses installations. Les réparations sur site chez le client peuvent nécessiter des frais supplémentaires de déplacement et d’intervention.

4. Que ne couvre pas cette garantie ?

Tout problème causé par une utilisation abusive, un mauvais usage, une utilisation incorrecte ou un cas de force majeure (tel qu’une inondation) n’est pas couvert. De même, les composants, pièces et sous-ensembles fournis pour la réparation d’équipements non neufs (hors période de garantie) seront couverts par une garantie de six mois contre les défauts de fabrication. Le non-respect de la maintenance ou des conditions environnementales défavorables (chaleur excessive, saleté, humidité) peut annuler la garantie. Aucun élément sujet à usure normale n’est couvert. Datamark ne garantit en aucun cas les équipements, pièces ou sous-ensembles qui auraient été modifiés, altérés ou utilisés de manière non conforme à leur usage prévu. Les équipements ne présentant pas les scellés de garantie d’origine sont exclus de la garantie. Les frais d’expédition et de retour de l’équipement appartenant au Client (y compris les taxes et droits éventuels), dans les installations de Datamark, doivent en tout cas être organisés et payés par l’acheteur.

5. Comment demander la couverture de la garantie ?

Pour demander une prise en charge au titre de la garantie ou signaler un défaut couvert par celle-ci, veuillez contacter Datamark par écrit.

Toutes les réclamations de garantie doivent être envoyées par écrit par l’acheteur à Datamark dans un délai d’un (1) an à compter de la livraison et dans les trente (30) jours suivant la découverte du défaut, faute de quoi la réclamation sera considérée comme annulée.

L’obligation de Datamark se limite à la réparation ou au remplacement, dans les installations désignées par Datamark, de l’équipement ou des pièces que Datamark juge défectueux en raison d’un défaut de matériau ou de fabrication dans des conditions normales d’utilisation et d’entretien.

Les frais d’expédition et de retour de l’équipement appartenant au Client (y compris les taxes et droits éventuels), dans les installations de Datamark, doivent en tout cas être organisés et payés par l’acheteur.

Cette garantie s’applique uniquement aux équipements et pièces neufs, à l’exclusion expresse des pièces d’usure. Elle ne s’applique pas aux éléments fabriqués par des tiers intégrés à l’équipement ; dans ce cas, les réclamations doivent être adressées directement au fabricant concerné, conformément à la garantie de Datamark.

Cette garantie limitée ne s’applique pas aux pannes ou défauts causés par l’usure normale, la négligence (y compris l’absence d’entretien ou de stockage inadapté), un accident, une mauvaise installation ou utilisation, ou une modification non autorisée par écrit par Datamark (y compris l’usage de pièces ou accessoires non autorisés).

Toute modification ou altération de l’équipement, ajout de pièces ou équipements non fabriqués par Datamark ou non conçus pour y être intégrés, ou toute utilisation contraire aux instructions de Datamark, ou sans formation appropriée validée par Datamark, annulera automatiquement la présente garantie.

Cette garantie limitée s’applique uniquement à l’acheteur et n’est pas transférable. Le seul recours de l’acheteur au titre de cette garantie, ou pour tout problème lié à l’équipement ou aux pièces, sera, à la discrétion de Datamark, la réparation ou le remplacement de l’équipement et/ou des pièces conformément aux termes du présent document.